08 Ene 2015

Estrategias de marketing online en tiempo de crisis

A la hora de definir estrategias de marketing online en tiempo de crisis, el marketing online pone a disposición de las empresas un ingente número de posibilidades y muchas de ellas no exigen un gran desembolso para su ejecución. Se trata del marketing low cost, una solución perfecta para pymes y emprendedores que cuentan con un presupuesto escaso para desarrollar una adecuada planificación de marketing digital.

Estrategias de marketing online en tiempo de crisis
Estrategias de marketing online en tiempo de crisis

Considerando la importancia que han alcanzado las nuevas tecnologías en España (y en el resto del mundo), ya no resulta concebible desarrollar un negocio tradicional sin una buena estrategia de marketing online que lo apoye. De hecho, muchos negocios tradicionales se encuentran realizando actualmente el tránsito del off al online debido a los grandes beneficios que reporta una adecuada presencia en la red. Algunos simples consejos pueden ayudar a mejorar el posicionamiento y notoriedad web, así como la experiencia del usuario que visita la página:

1. Descripción adecuada de metaetiquetas: cada URL del menú o submenú de un sitio de Internet posee una función diferente. Por ejemplo, crear una página para hablar de la \”Misión\”, \”¿Quiénes somos?\” o \”Historia\” exige necesariamente que, en el link, se contenga dicha información sin acentos y separando cada palabra por guiones.

2. Marketing de contenidos: se trata de la estrategia por excelencia del denominado marketing en crisis o de guerrilla debido a la escasa inversión que exige y los beneficios que reporta. La publicación de contenidos únicos, exclusivos y de alta calidad constituyen el eje central de una buena estrategia de posicionamiento (SEO). La creación de artículos de revista especializados y segmentados adecuadamente a un público objetivo genera fidelización y engagement. Basta con moderar adecuadamente y poner a disposición de los lectores o clientes potenciales la mejor selección de noticias y tendencias del sector para obtener referencias y enlaces (backlinks) de otras webs.

3. Campañas atractivas y con gancho: no hace falta regalar coches de gama alta, sueldos vitalicios o viajes a una isla paradisíaca con los colegas. Si bien es cierto que campañas de estas características suponen un reclamo innegable, también se pueden diseñar \”Llamadas a la Acción\” (CTAs o Call to Action, en inglés) con escaso presupuesto. El sentido del humor, la ilusión, el optimismo y la positividad son las mejores armas con que las empresas cuentan para motivar las conversiones y transmitir su mensaje al público objetivo.

4. Redes sociales: no existe nada mejor que crear e interactuar con una comunidad online. Fomentar su participación, suscitar preguntas y generar debates suponen la clave del éxito para aumentar el número de seguidores y conseguir un efecto \”boca a boca\”. Cada plataforma se halla especialmente destinada a tareas específicas. Por ejemplo, LinkedIn o Xing se presentan como las mejores para promocionar el lado corporativo; Facebook y Twitter son idóneas para viralizar publicaciones; YouTube, contenidos audiovisuales, e Instagram y Pinterest, para promocionar la compañía a través de imágenes fotográficas.

25 Sep 2014

Una segmentación con sentido: Claves del comportamiento del internauta

Recientemente el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones de la Sociedad de la Información (en adelante, ONTSI), publicó un informe con las claves del comportamiento del internauta, en el que se revela el perfil sociodemográfico de los internautas. Información muy útil y necesaria si tienes un negocio basado en comercio electrónico o bien, utilizas internet como principal medio de comunicación para aproximarte a tus clientes y público objetivo.

Esta información va más allá del uso de las redes sociales, se centra principalmente en el perfil del usuario de internet. Todos estos datos os podrán ayudar a la hora de realizar la segmentación para vuestras campañas publicitarias. No siempre es imprescindible focalizar todos los recursos, cuando son escasos, en comunicación online. Por eso y para tomar decisiones estando informados todo lo posible, os proponemos el siguiente análisis:

  1. Más de 18,6 millones de personas de 16 a 74 años se conectan a Internet todos los días. Siete de cada diez internautas que se conectan diariamente consultan wikis y el 59,4% busca información relacionada con viajes y alojamientos y el 53,8% usa banca electrónica.
  2. Los extranjeros (66,5%) y los españoles (65,7%) tienen porcentajes de uso semanal de la Red similares, además, enla siguiente gráfica podemos ver que los que más uso le dan a internet son los estudiantes y personas con nivel de estudios universitarios.

Porcentaje internautas en cada categoría por situación laboral

En cuanto a edades se refiere, cuatro de cada diez internautas son menores de 35 años y la tercera parte del total de usuarios de internet viven en grandes capitales.

Uso de internet según sexoUso de internet según edad

26 Jun 2014

Fidelizar clientes ¿la mejor opción ante recursos limitados?

En los tiempos que vivimos, desde hace unos cuantos años y no sabemos durante cuántos años más, las estrategias comerciales de las empresas están dando cada vez más importancia a la fidelización de su cartera de clientes activa.

Esta gestión siempre ha tenido gran importancia, de hecho las empresas dedican a lo largo del año no pocos esfuerzos, recursos y presupuesto a una serie de planes de acción combinada de su departamento comercial y de marketing/publicidad, orientados a la captación de nuevos clientes pero al mismo tiempo, a la fidelización de los clientes activos. Ante la dificultad manifiesta que encontramos hoy en día a la hora de lograr (captar) nuevos clientes para nuestros productos y servicios, nos solemos decantar por la opción natural e instintiva de “mantener” los que tenemos.Read More

19 Jun 2014

Los mejores ejemplos de Marketing Relacional

Tal y como comentaba en la publicación anterior, hoy definiré algunos de los casos prácticos que, en mi opinión, son bastante acertados en la aplicación de estrategias de Marketing Relacional. Existen varias formas en las que, a través de la ejecución de estrategias de Marketing Relacional se puede interferir en la comunicación de la empresa, en su estructura y en cómo se organizan los recursos, con el objetivo de orientar todos los esfuerzos para establecer una relación sólida con los clientes a través de las siguientes aplicaciones:

Acciones puntuales de comunicación. Se trata de realizar acciones enfocadas exclusivamente a un pequeño grupo de clientes potenciales, mejorando la experiencia del consumidor y estableciendo una relación de confianza en un momento determinado y como refuerzo a una campaña mayor, compuesta por la difusión en medios de comunicación tradicionales.Read More

05 Jun 2014

Marketing Relacional: un paso más

Marketing relacional kotler

Según Kotler, “el Marketing Relacional consiste en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando los máximos ingresos por cliente. Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.”

Con intención de sumar, me atrevo a realizar mi propia definición ampliando  el término como el conjunto de acciones empleadas para Read More