Solución para la gestión del Servicio de Asistencia Técnica y GMAO

SAT servicio asistencia técnica 
y mantenimiento GMAO 

Tenemos la solución y los recursos



 

 
eficiencia

GESTIÓN COMPLETA DE SERVICIO TÉCNICO Y MANTENIMIENTO GMAO

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CONTROL TOTAL DE ACTIVOS, EQUIPOS Y TÉCNICOS

CONTRATOS DE MANTENIMIENTO

CONTRATOS DE MANTENIMIENTO Y FACTURACIÓN DE SERVICIOS

optimizacion de tiempos

OPTIMIZACIÓN DE LOS TIEMPOS DE TÉCNICOS Y ÓRDENES DE TRABAJO

Solución para la gestión del Servicio de Asistencia Técnica SAT/GMAO

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  • Solución en CLOUD para la gestión de las tareas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo GMAO y las que deben ser realizadas por el Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
  • Gestión de CONTRATOS DE MANTENIMIENTO de activos, con control de recepción de productos comercializados por la empresa y garantías.
  • Generación y planificación de ÓRDENES DE TRABAJO, y reporte de los trabajos realizados y de los consumibles o repuestos empleados, vía Web o a través de una app para dispositivos móviles.
  • Gestión de TÉCNICOS y equipos, y seguimiento de las tareas asignadas.
  • Gestión de la FACTURACIÓN DE SERVICIOS DEL SAT realizados.
gestion ordenes de servicio
gestion ordenes de trabajo

GESTIÓN DE ÓRDENES DE TRABAJO, TÉCNICOS Y REPORTES

  • Las ÓRDENES DE TRABAJO se generan a partir de la recepción de la avería en el mostrador (TPV) o bien manualmente por el técnico o responsable.
  • Los ACTIVOS/DISPOSITIVOS se dan de alta con la recepción de la avería en el punto de venta (POS), o bien en el propio taller, manteniendo el historial de incidencias y órdenes de trabajo realizadas en la vida del mismo.
  • Gestión de ALTAS DE TÉCNICOS relacionado con sus competencias.
  • Reporte de PARTES DE TRABAJO indicando horas de servicio, materiales consumidos y gastos varios.

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inventario de activos

Graficos MTTR MTBF

GRÁFICOS MTTR, MTBF

Visualización gráfica de los indicadores clave para el mantenimiento de equipos y componentes que nos permitirá planificar las tareas de mantenimiento GMAO:

  • Gráfico MTBF: El "Tiempo Medio Entre Fallos" (MTBF) es el promedio de tiempo transcurrido entre un fallo y el siguiente. 
  • Gráfico MTTR: El "Tiempo Medio Para Reparar" (MTTR) es el tiempo promedio que cuesta reparar algo después de un fallo.

HISTORIAL Y ESTADO DE LAS ÓRDENES DE TRABAJO

Visualización en tiempo real del estado de las Órdenes de Trabajo de los técnicos, así como el histórico de la misma:

 

  • TRAZABILIDAD de la Orden de Trabajo.
  • Información actualizada del ESTADO de la misma.
  • Posibilidad de reimpresión de todos los documentos generados

historial orden de trabajo

partes de trabajo

AGENDA DEL TÉCNICO

  • Visualización de la planificación mensual, semanal y diaria de horarios, TIEMPOS DE TRABAJO y TIEMPOS DE DESPLAZAMIENTO del técnico.
  • Distinción de los TIEMPOS TEÓRICOS introducidos por el planificador y los TIEMPOS REALES ejecutados por el técnico.

MENÚ DE GESTIÓN DE LAS ÓRDENES DE TRABAJO

Reporte de PARTES DE TRABAJO de técnicos o grupos de técnicos asociados con O.T., activo y cliente indicando por cada O.T que compone el parte:

  • Horas de servicio.
  • Repuestos.
  • Gastos.
  • Otros

GESTIÓN EN MOVILIDAD A TRAVÉS DE GMAO MOBILE


App en movilidad que permite al técnico:

  • Visualización en mapas de las RUTAS DE VISITAS con ordenación de la actividad.
  • Visualización de ANOMALIAS.
  • REPORTE de servicios, gastos y materiales.
  • Recepción de ALERTAS Y PRIORIZACIÓN de las visitas.
  • GEOLOCALIZACIÓN del técnico

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