Solución para la gestión del Servicio de Asistencia Técnica SAT/GMAO

• Solución en CLOUD para la gestión de las tareas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo GMAO y las que deben ser realizadas por el Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
• Gestión de CONTRATOS DE MANTENIMIENTO de activos, con control de recepción de productos comercializados por la empresa y garantías.
• Generación y planificación de ÓRDENES DE TRABAJO, y reporte de los trabajos realizados y de los consumibles o repuestos empleados, vía Web o a través de una app para dispositivos móviles.
• Gestión de TÉCNICOS y equipos, y seguimiento de las tareas asignadas.
• Gestión de la FACTURACIÓN DE SERVICIOS DEL SAT realizados.

GESTIÓN DE ÓRDENES DE TRABAJO, TÉCNICOS Y REPORTES

• Las ÓRDENES DE TRABAJO se generan a partir de la recepción de la avería en el mostrador (TPV) o bien manualmente por el técnico o responsable.
• Los ACTIVOS/DISPOSITIVOS se dan de alta con la recepción de la avería en el punto de venta (POS), o bien en el propio taller, manteniendo el historial de incidencias y órdenes de trabajo realizadas en la vida del mismo.
• Gestión de ALTAS DE TÉCNICOS relacionado con sus competencias.
• Reporte de PARTES DE TRABAJO indicando horas de servicio, materiales consumidos y gastos varios.

GRÁFICOS MTTR, MTBF

Visualización gráfica de los indicadores clave para el mantenimiento de equipos y componentes que nos permitirá planificar las tareas de mantenimiento GMAO:

• Gráfico MTBF: El "Tiempo Medio Entre Fallos" (MTBF) es el promedio de tiempo transcurrido entre un fallo y el siguiente. 
• Gráfico MTTR: El "Tiempo Medio Para Reparar" (MTTR) es el tiempo promedio que cuesta reparar algo después de un fallo.

HISTORIAL Y ESTADO DE LAS ÓRDENES DE TRABAJO

Visualización en tiempo real del estado de las Órdenes de Trabajo de los técnicos, así como el histórico de la misma:

• TRAZABILIDAD de la Orden de Trabajo.
• Información actualizada del ESTADO de la misma.
• Posibilidad de reimpresión de todos los documentos generados

AGENDA DEL TÉCNICO

• Visualización de la planificación mensual, semanal y diaria de horarios, TIEMPOS DE TRABAJO y TIEMPOS DE DESPLAZAMIENTO del técnico.
• Distinción de los TIEMPOS TEÓRICOS introducidos por el planificador y los TIEMPOS REALES ejecutados por el técnico.

MENÚ DE GESTIÓN DE LAS ÓRDENES DE TRABAJO

• Horas de servicio.
• Repuestos.
• Gastos.
• Otros

GESTIÓN EN MOVILIDAD A TRAVÉS DE GMAO MOBILE

App en movilidad que permite al técnico:

• Visualización en mapas de las RUTAS DE VISITAS con ordenación de la actividad.
• Visualización de ANOMALIAS.
• REPORTE de servicios, gastos y materiales.
• Recepción de ALERTAS Y PRIORIZACIÓN de las visitas.
• GEOLOCALIZACIÓN del técnico