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Gran cantidad de empresas de todos los sectores apuestan hoy por invertir en logística como modelo clave para conseguir el éxito en su estrategia de negocio. Atrás quedaron las teorías que hablaban de los procesos de distribución como fases secundarias de la gestión empresarial. En la actualidad, el desarrollo de innovadores software informáticos está facilitando la consecución de los objetivos tangibles, con gran éxito a corto y medio plazo, e implementando una imagen de marca positivamente valorada por el cliente potencial.

Las previsiones del Ministerio de Fomento indican que durante los diez próximos años España invertirá aproximadamente 8.000 millones de euros en actividades logísticas con el fin de convertirse en principal distribuidora de mercancías de salida y entrada a Europa, y al resto de continentes. Esta estrategia logística está fundamentada en la magnitud de su capital humano, ya que el sector emplea a 850.000 trabajadores, y es sensible de convertirse en motor fundamental de la actividad económica del país.

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Tal y como comentaba en la publicación anterior, hoy definiré algunos de los casos prácticos que, en mi opinión, son bastante acertados en la aplicación de estrategias de Marketing Relacional. Existen varias formas en las que, a través de la ejecución de estrategias de Marketing Relacional se puede interferir en la comunicación de la empresa, en su estructura y en cómo se organizan los recursos, con el objetivo de orientar todos los esfuerzos para establecer una relación sólida con los clientes a través de las siguientes aplicaciones:

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Según el Informe de la Fundación Telefónica sobre la Sociedad de la Información en España 2013, la penetración del acceso a Internet en 2013 alcanzó el 71,6%. El 64.1% de los usuarios de Internet en los últimos tres meses participa en redes sociales de carácter general, creando un perfil de usuario o enviando mensajes.

El uso de las redes sociales se ha convertido en los últimos años en un fenómeno “incontrolable” por la utilización masiva de las mismas, trascendiendo tal circunstancia al ámbito de las relaciones laborales. Conviene diferenciar dos supuestos: por un lado, el uso de las redes en horas de trabajo, incumpliendo órdenes y afectando al rendimiento del trabajador; y por otro lado, el uso de las redes sociales para verter opiniones que superan la barrera de la libertad de expresión y opinión por transgredir la buena fe contractual (por ejemplo: por la publicación de comentarios contra la empresa, fotos de celebraciones o fiestas mientras el trabajador está de baja, etc.).

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Según Kotler, “el Marketing Relacional consiste en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando los máximos ingresos por cliente. Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.”

Con intención de sumar, me atrevo a realizar mi propia definición ampliando  el término como el conjunto de acciones empleadas para

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¿Por qué necesitan las empresas software logístico de distribución y qué ventajas les puede brindar? Los sistemas de gestión empresarial cada vez son más importantes a la hora de competir en un mercado global en el que el más rápido en adaptarse será el ganador. Este mercado global nos exige operar a nivel internacional, y para ello los procesos logísticos adquieren una importancia especial.

Para optimizar todos estos procesos de la cadena de suministro, como son el ensamblaje, envío y entrega de las mercancías, el correcto uso del software de distribución puede suponer una gran ventaja competitiva.

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Tal y como ha revelado recientemente el INE a través de su primer estudio de opinión sobre el entorno empresarial, tomando como muestra todo el territorio nacional, distintos sectores económicos y tamaños de establecimientos; se llegan a las siguientes principales conclusiones:

1. Para los gestores de establecimientos empresariales los  componentes del entorno empresarial de mayor importancia para la capacidad de crecimiento de las empresas han sido la demanda de sus productos (60,8%), el entorno macro económico (49,7%), la morosidad (49,6%) y la disponibilidad de financiación (45,5%).
2. Los factores de entorno empresarial con un impacto más desfavorable en su negocio, en el 2013, fueron: el entorno macro económico (58,9%), la morosidad (53,7%), la regulación económica (51,6%) y la demanda de sus productos (49,8%).

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El mundo cambia constantemente, los mercados y las empresas con él. Estos cambios se producen cada día a mayor velocidad y la clave para poder ‘seguir el ritmo’ radica en la forma de comunicarse entre todos los agentes que tienen cualquier tipo de relación o contacto con las empresas (llamados stakeholders en su versión anglosajona como son otras empresas, proveedores, gobiernos, instituciones, clientes, etc.) ha cambiado, madurado y mejorado.

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Según una encuesta llevada a cabo por Intermec sobre el sector de Transporte y Logística, las compañías podrán ahorrar de media 350.000 euros anuales mediante procesos de ingeniería y la implantación tecnologías de movilidad en sus procesos de negocio. Sin embargo, según la encuesta una gran parte de las compañías que operan en este sector están desaprovechando estos ahorros potenciales.

La encuesta revela que el 39% de las compañías entrevistadas no han realizado ningún plan de evaluación y mejora de procesos en el último año y que el 72% de ellas no lo han hecho en al menos los últimos dos años.

Con una creciente demanda por parte de los clientes para obtener servicios de entrega en el mismo día, los ejecutivos de las compañías de transporte y logística han señalado la eficiencia en las operaciones como el área que necesita más atención y mejora durante el 2013. El 44% de las compañías creen que la revisión de los procesos actuales y la inversión en nuevas tecnologías son los pasos más efectivos para conseguirlo.

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El pasado 03 de Diciembre de 2013, se aprobó la enmienda al proyecto de ley de factura electrónica en el Senado con el que queda modificada la Ley de Contratos del Sector Público. A partir de ahora la exigencia a los empresarios de estar debidamente clasificados será obligatoria en los contratos de obra superiores a 500.000 euros (ahora son 350.000) y en los contratos de servicios de más de 200.000 euros.

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El próximo 10 de Septiembre Flor de Mayo presentará Expert Móvil Fuerza de Ventas en la Feria Intergift de Madrid, consolidada como uno de los grandes encuentros profesionales más destacados del escenario europeo gracias al elevado nivel de las empresas que participan.

Flor de Mayo, empresa valenciana que apuesta por mimar las materias primas naturales con las que elabora, sin renunciar a la artesanía y a la productividad 100% española, productos con los cinco sentidos para la higiene, ambientación, salud y cosméticos participa en Intergift para presentar sus últimas novedades.

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