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El proceso de digitalización de las empresas unido a los cambios que internet a supuesto en el ciclo de compra de los consumidores, sean empresas o particulares, ha permitido, entre otras cosas, el desarrollo de las ventas directas de forma online, lo que llamamos ecommerce.

Desde un análisis muy básico, esto supone que el cliente pueda optar por comprar algo en el momento que quiera, desde donde quiera y sin necesidad de estar asistido personalmente por nadie.

Para que una transacción, a través de una tienda online, culmine satisfactoriamente es necesario que el comprador tenga información completa (la que él necesite, no la que considere la empresa que necesita), que la propuesta de valor sea atractiva (en comparación con otras con las que compite en internet) y que la empresa genere confianza y seguridad (será importantes las opiniones de terceros, las condiciones de venta, etc..)

Para que un cliente vuelva a comprarnos, es decir, para que un cliente compre de forma recurrente, es necesario que la experiencia del cliente con el ecommerce sea positiva (que se hayan cumplido todos los compromisos de la empresa) y, además, que las expectativas del cliente hayan sido superadas por la realidad (es necesario sorprender al cliente).

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En realidad, cuando nos planteamos cambiar el sistema de información y gestión ERP de una empresa, es porque estamos padeciendo algún tipo de problemas. Cambiar el software de gestión no es algo que le guste a nadie, ya la inversión en recursos necesarios para una implantación exitosa suele ser importante. No sólo nos referimos a los recursos económicos, sino también a la dedicación de tiempo y al coste de oportunidad de no poder priorizar otros proyectos.

La pregunta que muchas veces nos hacemos es ¿cuándo debemos plantearnos cambiar de ERP en nuestra empresa? Por mucho tiempo que lleve funcionando correctamente y que haya resultado de una gran ayuda, existen ciertos síntomas que se anticipan a un futuro cierto: “todo sistema de gestión tiene un ciclo de vida más o menos largo que termina muriendo“.

Vamos a ver de qué síntomas hablamos.

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La seguridad de la información es clave hoy en día, cada vez que los entornos corporativos se basan en infraestructuras cuyo desarrollo y gestión se hacen desde la nube. Los beneficios que supone el uso de esta tecnología, y que incluye un gran ahorro de costes en equipos, en contratación de recursos y un aumento de la productividad para las empresas, suman también el de la seguridad en la gestión y transferencia de la información para las bases de datos.

Por esta razón están creciendo las contrataciones de saas (software como servicio) respecto a las soluciones tradicionales de gestión local. El almacenamiento a distancia, la capacidad de trabajo colaborativo y remoto y la posibilidad de disponer de respaldos en tiempo real son solo algunos servicios que se desarrollan en torno a los propios de los sistemas de gestión e información empresarial.

Lo cierto es que los responsables de una organización necesitan atender una serie de retos en materia de seguridad y en atención a la privacidad de los datos, tanto de carácter personal referido a empleados, proveedores y clientes; como de tipo administrativo del propio negocio.

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La detección de carencias en la gestión de una empresa hace que nos planteemos la implantación de un nuevo sistema de información y gestión ERP para optimizar las principales tareas del negocio. Pero esta decisión va más allá de la adquisición de una solución tecnológica. Es necesario que seleccionemos el software que se adapta mejor a las necesidades de nuestra empresa. Un ERP cloud es una de las alternativas más valoradas en la actualidad, gracias a sus características de accesibilidad en un entorno web.

Un ERP en la nube es una solución tecnológica que permite a todas las personas involucradas en la gestión diaria de una empresa el acceso a todos los recursos a través de conexión remota. Incluso en este entorno, puede extenderse la interacción no sólo con el personal de la empresa, sino también con otros externos a la misma como pueden ser los clientes o los proveedores. Por tanto, ofrece nuevas posibilidades de relación e información.

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El nacimiento y desarrollo de una empresa esta muy determinada por su cultura organizacional, que es un pilar esencial en la consolidación de un negocio.

La implantación de un ERP, por primera vez, puede afectar a la organización de la empresa al incorporar un factor tecnológico que produce cambios en la forma de hacer las cosas. Estos cambios pueden tener efectos positivos, si se perciben como oportunidades, o efectos negativos, si se perciben como elementos destructivos de nuestra zona de confort. En todo caso, siempre va a tener una interacción con la cultura de la empresa que debemos aprovechar para fortalecer los valores representativos de la mejora continua, la superación personal, y todos aquellos que supongan una mejora en la gestión integral de la empresa como objetivo final.

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Los sistemas de respaldo, como el servicio de replicación de bases de datos de Oracle, sirven para conseguir que una empresa pueda mantener garantizado el acceso a toda su información y la de sus clientes, en el caso de que se produzca algún incidente. Las situaciones que pueden provocar la pérdida de datos para una empresa van desde problemas técnicos en los equipos al ataque por parte de delincuentes informáticos, pasando por la infección accidental con malware de distintos tipos.

Con este proceso se consigue normalmente dar respuesta a dos posibles objetivos:

• El de crear una base de información que sirva de plataforma para los datos de cualquiera que sea el tipo de consulta que sea necesario realizar, y que se mantenga funcional y accesible incluso cuando la empresa tenga que afrontar alguno de los problemas descritos anteriormente. Este seria el caso de crear una plataforma de datos para atender a un sistema de Business Intelligence (BI).
• El de servir como respaldo de la información de las empresas en el caso de que se produzcan fallos generalizados en las bases de datos relacionadas con la explotación de los procesos de gestión. Algunos de estos fallos más generales pueden incluir errores en el hardware de los equipos de la cadena, ficheros corruptos en su origen o eliminación accidental de los ficheros, entre otros.  

Vamos a centrarnos a analizar Golden Gate, una de las soluciones que consideramos más interesantes de Oracle, empresa líder en el mercado de bases de datos.

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Una de las principales herramientas de las que podemos disponer en una empresa para planificar los suministros y las necesidades de materiales con eficacia es el MRP (sistema de planificación de materiales). Conocer las características de este sistema, sus variantes y sus funciones nos permite entender la importancia del MRP para el lanzamiento de ordenes de fabricación y pedidos a proveedores. Esta funcionalidad, que se encuentra en el origen de los programas de gestión ERP (Enterprise Resource Planning), se incorpora en casi todos los programas de gestión empresarial modernos.

La realidad empresarial es muy compleja, y la cantidad de factores que influyen en el calculo eficaz de las necesidades de aprovisionamiento requiere del apoyo de una herramienta de gestión informática que sea capaz de contemplar todos los requerimientos críticos de la empresa de acuerdo con su compromiso con el mercado. Aspectos como criterios de prioridad, consideración de la capacidad productiva real, capacidad de suministro de los proveedores, previsiones de venta, cartera de pedidos, etc… se convierten en factores determinantes para automatizar este proceso, y también, marcan la diferencia entre las distintas soluciones que ofrece el mercado.

Vamos pues a analizar las características de los sistemas MRP para que te ayude a tomar mejores decisiones y para saber lo que se puede esperar de ellos.

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De sobra son conocidos los diferentes motivos por los cuales un software de gestión resulta importante para las empresas, pero, en muchas ocasiones, no se le da la importancia que se merece al mantenimiento del sistema ERP a la hora de realizar la selección. 

¿Por qué son importantes las condiciones del mantenimiento del software?

La respuesta es clara, el mantenimiento de un sistema de software tiene que ver mucho con la longevidad del programa y con su buen funcionamiento durante dicho periodo. De sobra es sabido que, dada la complejidad de los sistemas de software, todos programas requieren de correcciones y adaptaciones posteriores a su puesta a disposición de los usuarios. Prueba de ello son las distintas actualizaciones de los sistemas operativos de los ordenadores o de los móviles a los que ya estamos muy acostumbrados.

Por tanto, este servicio es fundamental tanto para la opción on-premise como para la opción cloud, ya que va asociado al software, algo que tiene que ser un criterio importante de atención a la hora de elegir al proveedor de servicios ERP.

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La copia de seguridad en tiempo real se ha vuelto una herramienta deseable para cualquier organización que busque proteger su proceso de transformación digital. No basta con proteger el software de gestión empresarial, para asegurar un buen funcionamiento sin interrupciones ni perdida de datos, será necesario disponer de una copia de seguridad de los datos.  

Los datos que acumula y gestiona una organización resultan su principal valor. A partir de ellos se realizan análisis y se pueden tomar las decisiones que lleven a la empresa a mejorar su capacidad competitiva. El almacenamiento de datos para una empresa supone afrontar dos retos principales: el primero de ellos, la capacidad de almacenamiento; en segundo lugar, la posibilidad de crear una copia de todos los datos a la que se pueda acceder en cualquier momento en caso de necesidad.  

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La gestión de los repartos forma parte fundamental del proceso de expedición y distribución de mercancias. Se trata de uno de los momentos en los que es necesario contar con la máxima eficiencia para lograr un reparto más rápido y óptimo. Con la ayuda de un software de gestión especializado en dicho campo, las tareas se realizan con mayor facilidad.

La optimización de rutas es una de las acciones más eficaces de mejorar la productividad de la empresa. Si, a titulo personal, utilizamos software especializado para llegar a un destino en el menor tiempo posible; a nivel profesional, cuando existe un conjunto de destinos a servir, es, sin duda, una necesidad.

En este artículo desarrollamos la problemática de las entregas en el último eslabón y cómo un ERP puede ayudarnos a conseguir rutas más fiable, un cliente satisfecho y una mejora en las ventas, con un mayor énfasis en el punto de vista de la empresa que vende un producto (empresa vendedora) respecto a la que ofrece el servicio de transporte (empresa transportista)

Si nuestra empresa ya cuenta con un sistema ERP, existen una gran variedad de ellos que integran programas de gestión de reparto con la finalidad de optimizar las rutas de entrega. Este es uno de los módulos sectoriales que se deben considerar por aquellas empresas en las que la distribución B2B es un proceso importante en su modelo de negocio.

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